Prin prezenta politică de confidențialitate vă informăm, în conformitate cu art. 13 și 14 din Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR, în germană DSGVO), ce date cu caracter personal prelucrăm atunci când vizitați site-ul nostru www.softlare.de sau ne contactați, în ce scopuri și pe ce temei juridic se întâmplă acest lucru și ce drepturi aveți. Versiunea în limba germană este cea obligatorie din punct de vedere juridic; această traducere are doar scop informativ.
Domeniu de aplicare: Prezenta politică de confidențialitate se aplică numai site-ului nostru www.softlare.de și situațiilor în care ne contactați. Ea nu se aplică software-ului nostru SBM și aplicației SBM pentru angajați. În măsura în care prelucrăm date cu caracter personal în cadrul SBM (de ex. la operarea bazelor de date sau în cadrul suportului), facem acest lucru în numele clienților noștri, în calitate de persoană împuternicită de operator (art. 28 GDPR); operatorul este compania-client respectivă și se aplică contractele încheiate cu aceasta.
Softlare GmbH
Hafenstr. 93 A
67547 Worms
Germania
Telefon: +49 (0) 6241 678 789-0
E-mail: info@softlare.de
Reprezentată de directorul general (Geschäftsführer) Ural Ikinci
Pentru compania noastră, desemnarea unui responsabil cu protecția datelor nu este obligatorie prin lege și, prin urmare, nu a fost desemnat unul. Pentru întrebări privind protecția datelor ne puteți contacta folosind datele de contact de mai sus.
Prelucrăm date cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri juridice:
Stocarea de informații pe dispozitivul dumneavoastră și accesul la acestea (de exemplu prin cookie-uri) au loc numai cu consimțământul dumneavoastră, conform § 25 alin. 1 din Legea germană privind protecția datelor în telecomunicații și serviciile digitale (Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz, TDDDG), cu excepția cazului în care sunt strict necesare pentru a vă putea furniza un serviciu solicitat în mod expres de dumneavoastră (§ 25 alin. 2 pct. 2 TDDDG).
Stocăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopul respectiv sau cât o impun termenele legale de păstrare (în special până la șase ani pentru corespondența comercială conform § 257 din Codul comercial german – HGB și până la zece ani pentru documentele relevante din punct de vedere fiscal conform § 147 din Codul fiscal german – AO). După aceea, datele sunt șterse. Termenele concrete le indicăm la fiecare prelucrare în parte.
Folosim furnizori de servicii atent selectați, care prelucrează date în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre (persoane împuternicite conform art. 28 GDPR), de exemplu pentru găzduire. Cu aceștia am încheiat contracte privind prelucrarea datelor în numele operatorului. În rest, transmitem date numai dacă un temei juridic permite acest lucru, de exemplu către autorități, în cazul unei obligații legale.
Unii dintre furnizorii menționați mai jos își au sediul în SUA sau au societatea-mamă acolo. Un transfer către SUA are loc pe baza deciziei Comisiei Europene privind caracterul adecvat al nivelului de protecție în cadrul EU-US Data Privacy Framework (art. 45 GDPR), în măsura în care destinatarul este certificat conform acestuia, și, în completare, pe baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene (art. 46 alin. 2 lit. c GDPR). La fiecare serviciu în parte vă semnalăm un posibil transfer.
Site-ul nostru este operat pe serverele Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, într-un centru de date din Germania. Hetzner prelucrează datele în calitate de persoană împuternicită.
La fiecare accesare a site-ului nostru, browserul dumneavoastră transmite automat către serverul nostru date care sunt stocate în fișiere jurnal (logfiles):
Prelucrarea servește la livrarea site-ului, la securitatea și stabilitatea sistemelor noastre, precum și la analiza erorilor. Temeiul juridic este art. 6 alin. 1 lit. f GDPR; interesul nostru legitim constă într-o prezență online sigură și funcțională. Fișierele jurnal sunt șterse după cel mult 14 zile, cu excepția cazului în care un incident de securitate concret impune o păstrare mai îndelungată pentru clarificare. Nu are loc nicio combinare cu alte surse de date și nicio evaluare în scopul identificării.
Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului – de exemplu pentru protejarea formularelor împotriva abuzurilor (token de securitate) și pentru salvarea opțiunilor dumneavoastră privind cookie-urile. Temeiul juridic este § 25 alin. 2 pct. 2 TDDDG coroborat cu art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. Toate celelalte cookie-uri și tehnologii comparabile le folosim numai cu consimțământul dumneavoastră.
Pentru gestionarea consimțămintelor dumneavoastră folosim Cookiebot de la Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Copenhaga, Danemarca, în calitate de persoană împuternicită. La vizitarea site-ului sunt prelucrate decizia dumneavoastră privind consimțământul, un ID de consimțământ generat aleatoriu, data și ora, adresa IP trunchiată, informații despre browser și domeniul accesat. Opțiunea dumneavoastră este stocată în cookie-ul „CookieConsent” pe dispozitivul dumneavoastră pentru cel mult douăsprezece luni; dovada consimțământului dumneavoastră este stocată de Usercentrics pe servere din UE și ștearsă după douăsprezece luni. Pentru a stabili limba și regiunea potrivite ale bannerului, Usercentrics folosește un furnizor de servicii din SUA (Akamai); în acest context este posibil un transfer către SUA (a se vedea punctul 2.4). Prelucrarea servește la dovedirea consimțământului (art. 7 alin. 1 GDPR); temeiul juridic este art. 6 alin. 1 lit. c GDPR, iar pentru cookie § 25 alin. 2 pct. 2 TDDDG.
Vă puteți retrage sau modifica oricând consimțământul, cu efect pentru viitor – prin linkul „Setări cookie-uri” din subsolul fiecărei pagini. O prezentare actualizată a cookie-urilor utilizate, cu scopul și durata de stocare, găsiți la sfârșitul acestei politici de confidențialitate.
Dacă ne contactați prin e-mail, telefonic sau printr-un formular de pe site-ul nostru, prelucrăm datele furnizate de dumneavoastră (de ex. nume, companie, adresă de e-mail, număr de telefon, mesajul dumneavoastră, precum și data și ora) pentru a vă procesa solicitarea. Câmpurile obligatorii sunt marcate ca atare; fără aceste informații nu vă putem procesa solicitarea. Datele introduse în formulare sunt stocate pe serverul nostru și ne sunt transmise prin e-mail; e-mailurile primite sunt verificate înainte de livrare de un furnizor de servicii cu sediul în Germania, pentru a detecta spamul și programele malware.
Temeiul juridic este art. 6 alin. 1 lit. b GDPR, dacă solicitarea dumneavoastră vizează un contract sau măsuri precontractuale, iar în rest art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor). Ștergem datele de îndată ce solicitarea dumneavoastră a fost procesată definitiv, cu excepția cazului în care se opun obligații legale de păstrare.
Pentru a ne proteja formularele împotriva spamului și a atacurilor automatizate folosim Google reCAPTCHA (parte din Google Cloud). Furnizorul este Google Cloud EMEA Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlanda („Google”), care operează reCAPTCHA în calitate de persoană împuternicită a noastră. reCAPTCHA se încarcă abia atunci când începeți să completați un formular protejat. În acest proces sunt prelucrate adresa dumneavoastră IP, informații despre browser și dispozitiv, comportamentul dumneavoastră pe pagină (de ex. durata vizitei și datele introduse), precum și un cookie, pentru a evalua dacă datele introduse provin de la un om. Temeiul juridic este art. 6 alin. 1 lit. f GDPR; interesul nostru legitim constă în protejarea site-ului nostru împotriva solicitărilor abuzive. Accesul la dispozitivul dumneavoastră are loc conform § 25 alin. 2 pct. 2 TDDDG, deoarece este necesar pentru trimiterea securizată a formularului, solicitată de dumneavoastră. Este posibilă o prelucrare de către subcontractanți ai Google din SUA (a se vedea punctul 2.4). Datele nu sunt folosite în scopuri publicitare. Dacă doriți să evitați reCAPTCHA, ne puteți contacta oricând prin e-mail sau telefon.
Pentru rezervarea prezentărilor online și a întâlnirilor de consultanță folosim serviciul Cal.com al Cal.com, Inc., 2261 Market St #4382, San Francisco, CA 94114, SUA. Formularul de rezervare se încarcă abia atunci când dați clic pe un buton de programare sau deschideți o pagină de programare. În acest proces sunt transmise adresa dumneavoastră IP și informații tehnice, iar Cal.com setează cookie-uri necesare din punct de vedere tehnic. La o rezervare prelucrăm datele introduse de dumneavoastră (în special numele, adresa de e-mail, eventual compania, numărul de telefon și observațiile, precum și data aleasă) pentru a stabili întâlnirea, a o desfășura și a vă trimite un memento.
Temeiul juridic este art. 6 alin. 1 lit. b GDPR (măsuri precontractuale la cererea dumneavoastră), iar pentru accesul la dispozitivul dumneavoastră § 25 alin. 2 pct. 2 TDDDG. Cal.com prelucrează datele în SUA, în calitate de persoană împuternicită. Potrivit propriilor declarații, Cal.com este certificat în cadrul EU-US Data Privacy Framework; în completare se aplică clauzele contractuale standard (a se vedea punctul 2.4). Ștergem datele programării atunci când nu mai sunt necesare pentru inițierea sau desfășurarea unei relații de afaceri și nu există obligații de păstrare. Alternativ, puteți stabili oricând o întâlnire cu noi telefonic sau prin e-mail. Informații suplimentare: cal.com/privacy.
Următoarele servicii se încarcă abia după ce v-ați dat consimțământul pentru categoria respectivă prin bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR, § 25 alin. 1 TDDDG). Fără consimțământ nu se stabilește nicio conexiune cu acești furnizori. Vă puteți retrage oricând consimțământul prin „Setări cookie-uri”; legalitatea prelucrării efectuate până la retragere nu este afectată.
Cu consimțământul dumneavoastră folosim Google Analytics 4 de la Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda („Google”), care acționează în acest context ca persoană împuternicită a noastră, pentru a evalua statistic utilizarea site-ului nostru și a-l îmbunătăți (de ex. paginile accesate, durata vizitei, clicurile pe butoane, proveniența vizitelor, dispozitivul, browserul și regiunea aproximativă). Google Analytics folosește în acest scop cookie-uri (de ex. „_ga”, „_ga_*”) cu o durată de stocare de până la doi ani, precum și identificatori pseudonimi. Potrivit informațiilor furnizate de Google, adresele IP ale utilizatorilor din UE nu sunt înregistrate sau stocate de Google Analytics 4, ci sunt folosite doar pentru stabilirea aproximativă a locației pe servere din UE și apoi eliminate. Datele de analiză sunt șterse automat după cel mult 14 luni. Datele sunt prelucrate pe serverele Google; este posibil un transfer către Google LLC în SUA (a se vedea punctul 2.4). Informații suplimentare: policies.google.com/privacy.
Cu consimțământul dumneavoastră folosim Google Tag Manager de la Google Ireland Limited. Tag Manager este un instrument cu ajutorul căruia integrăm alte servicii pe site-ul nostru; el însuși nu evaluează date de utilizare, dar prelucrează adresa dumneavoastră IP la încărcare.
Prin Tag Manager folosim Meta Pixel de la Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda („Meta”). Astfel putem măsura efectul reclamelor noastre pe Facebook și Instagram și le putem afișa acolo reclame vizitatorilor site-ului nostru. În acest proces sunt prelucrate în special adresa dumneavoastră IP, informații despre browser, paginile vizitate și acțiunile efectuate, precum și cookie-ul „_fbp” (durată de stocare de până la trei luni). Dacă v-ați conectat la Facebook sau Instagram, Meta poate asocia vizita cu contul dumneavoastră. Pentru colectarea datelor și transmiterea lor către Meta suntem operatori asociați împreună cu Meta (art. 26 GDPR); acordul îl găsiți la facebook.com/legal/controller_addendum. Pentru prelucrarea ulterioară, Meta este singurul responsabil. Este posibil un transfer către Meta Platforms, Inc. în SUA (a se vedea punctul 2.4). Informații suplimentare: facebook.com/privacy/policy.
Cu consimțământul dumneavoastră, înregistrăm vizita pe paginile noastre de produs SBM și în propriul nostru sistem CRM, pentru a vedea ce reclame și conținuturi duc la solicitări de programare. În acest scop, stocăm în memoria browserului dumneavoastră (localStorage) un identificator aleatoriu de vizitator timp de 90 de zile și prelucrăm pagina vizualizată, originea vizitei (parametri de campanie, site-ul de proveniență, tipul identificatorului de clic), interacțiunile dumneavoastră (de ex. butoane, film, întrebări frecvente, timpul petrecut pe pagină, adâncimea de derulare) și identificatorul de rezervare al unei programări stabilite, prin care vizita poate fi asociată programării. Numele, adresa de e-mail și numărul de telefon nu sunt înregistrate; adresa IP nu este stocată în aceste înregistrări. Temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. (1) lit. a RGPD, § 25 alin. (1) TDDDG). Înregistrările sunt șterse după 91 de zile. Vă puteți retrage oricând consimțământul prin setările cookie.
Pe pagina noastră de contact puteți afișa o hartă Google Maps de la Google Ireland Limited. Harta se încarcă abia atunci când dați clic pe „Încărcați harta” sau după ce v-ați dat consimțământul pentru categoria „Marketing”. În acest proces sunt transmise către Google în special adresa dumneavoastră IP și informații despre utilizarea hărții; Google poate seta cookie-uri. Temeiul juridic este consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR, § 25 alin. 1 TDDDG). Este posibil un transfer către Google LLC în SUA (a se vedea punctul 2.4). Informații suplimentare: policies.google.com/privacy.
Primim candidaturi prin portalul nostru pentru candidați (cv.softlare.de), care este integrat în pagina de carieră și este operat pe serverele noastre din Germania, precum și prin e-mail. Prelucrăm informațiile și documentele dumneavoastră (de ex. date de contact, CV, certificate și diplome, calificări) exclusiv pentru procedura de recrutare. Temeiul juridic este art. 6 alin. 1 lit. b GDPR (inițierea unui raport de muncă). În măsura în care ne comunicați voluntar categorii speciale de date cu caracter personal (de exemplu informații privind un handicap grav), le prelucrăm conform art. 9 alin. 2 lit. b GDPR.
Dacă nu se ajunge la încheierea unui raport de muncă, ștergem datele dumneavoastră la șase luni după încheierea procedurii de recrutare; acest termen servește apărării împotriva unor eventuale pretenții (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR, § 15 alin. 4 din Legea generală privind egalitatea de tratament – AGG). O stocare mai îndelungată, de exemplu pentru posturi viitoare, are loc numai cu consimțământul dumneavoastră. În caz de angajare, datele sunt preluate în dosarul de personal.
Avem profiluri pe Facebook, Instagram, LinkedIn, X și YouTube. Pe site-ul nostru, acestea sunt doar legate prin linkuri; nu sunt integrate pluginuri, astfel încât la vizitarea site-ului nostru nu se transmit date către aceste rețele. Abia când urmați un link se aplică prevederile privind protecția datelor ale furnizorului respectiv.
Dacă vizitați profilurile noastre, operatorii rețelelor vă prelucrează datele pe propria răspundere. Pentru statisticile privind paginile noastre de pe Facebook, Instagram și LinkedIn suntem operatori asociați împreună cu Meta, respectiv cu LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda (art. 26 GDPR); operatorii rețelelor s-au angajat să respecte drepturile persoanelor vizate. Temeiul juridic pentru prezența noastră este art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (comunicarea cu clienți, persoane interesate și candidați).
Fonturile, imaginile și videoclipurile le încărcăm de pe propriul nostru server. În acest proces nu se transmit date către terți precum Google Fonts sau platforme video. Linkurile către site-uri externe (de ex. pentru descărcarea software-ului nostru de asistență la distanță) vă conduc către ofertele altor furnizori, care sunt ei înșiși responsabili pentru prelucrarea datelor.
Site-ul nostru este transmis exclusiv în formă criptată (TLS, recunoscut după „https://”). Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a vă proteja datele împotriva pierderii, manipulării și accesului neautorizat și le adaptăm la stadiul actual al tehnicii.
În legătură cu datele cu caracter personal care vă privesc, aveți față de noi următoarele drepturi:
Pentru solicitarea dumneavoastră este suficient un mesaj informal la datele de contact menționate la punctul 1. Autoritatea de supraveghere competentă pentru compania noastră este Landesbeauftragter für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz (Comisarul pentru protecția datelor și libertatea de informare al landului Renania-Palatinat), Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz, adresă poștală: Postfach 30 40, 55020 Mainz (www.datenschutz.rlp.de). Vă puteți adresa și autorității de supraveghere de la locul dumneavoastră de reședință sau de muncă.
Aveți dreptul de a vă opune în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, efectuate în temeiul art. 6 alin. 1 lit. f GDPR. În acest caz nu mai prelucrăm datele, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime și imperioase pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau dacă prelucrarea are drept scop constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.
Dacă datele dumneavoastră sunt prelucrate în scopul marketingului direct, vă puteți opune oricând acestei prelucrări; după aceea nu vă mai folosim datele în aceste scopuri.
Opoziția se poate exprima fără formalități, cel mai simplu prin e-mail la info@softlare.de.
Nu aveți nicio obligație legală sau contractuală de a ne furniza date cu caracter personal. Fără informațiile necesare pentru o solicitare, o programare sau o candidatură nu le putem însă procesa. Nu are loc niciun proces decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri, în sensul art. 22 GDPR.
Prezenta politică de confidențialitate reflectă situația din octombrie 2026. O adaptăm atunci când se modifică site-ul nostru, serviciile utilizate sau situația juridică. Se aplică întotdeauna versiunea publicată pe această pagină.
Declarație privind cookie-urile
Prezentarea de mai jos este generată automat de Cookiebot și arată toate cookie-urile utilizate pe acest site, cu furnizorul, scopul și durata de stocare, precum și starea actuală a consimțământului dumneavoastră.
Deutsch
English
Magyar
Polski
Română
Türkçe
Українська
Български